よくある質問
＜蒸溜所見学＞予約はいつから可能ですか？
以下日程よりウェブサイトにてご予約可能です。
① 蒸溜所ツアーと３種のテイスティング ご希望日の1か月前
② 貯蔵庫ツアーと6種のテイスティング ご希望日の2か月前
③ ブレンディング体験・蒸溜所ツアー ご希望日の3か月前
＜蒸溜所見学＞蒸溜所への行き方が知りたいです。
以下URLよりアクセス方法をご確認ください。
https://kanosuke.com/pages/access
＜蒸溜所見学＞見学ではなく、テイスティングだけしたいのですが。
テイスティングは、蒸溜所見学ツアーにご参加者のみにご提供させていただいております。
＜蒸溜所見学＞テイスティングをしないドライバーも見学料はかかりますか？
ドライバー様の見学につきましても、通常料金のお支払いにてご参加をいただく形となります。
＜蒸溜所見学＞ドライバー、またはお酒が飲めない人はどうすればいいですか？
ドライバー様、またはお酒が飲めない方に関しまして、テイスティング時にソフトドリンクをご準備させていただきます。通常通りウイスキーのテイスティングもご準備しておりますので、色味や香りだけでもお楽しみいただければと思います。
＜蒸溜所見学＞当日行ってツアーに参加できますか？
ツアーは事前予約制となっております。
当日受付は原則お断りさせていただいておりますので予めご了承ください。
＜蒸溜所見学＞子どももツアーに参加できますか？
蒸溜所内の各ツアーは、お子様もご参加可能でございます。
通路の一部に製造エリアが含まれており、発酵や蒸留に伴うアルコールの香りが強く漂う場所がございます。香りに敏感なお子様は十分ご注意ください。
豊かな香りも蒸溜所の魅力のひとつではございますが、心地よくお過ごしいただくため、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
＜蒸溜所見学＞予約可能期間で予約ができない日があるのはどうしてですか？
ご予約可能期間にて予約ができないお日付は、団体のお客様や関係者対応等、一般見学の対応が難しい日となっております。
予約ページ上で表示されているお日付が最新情報となりますので恐れ入りますがご確認の上ご予約可能日からご予約をお願いいたします。
＜蒸溜所見学＞THE MELLOW BARには、見学ツアーに参加しないと入れませんか？バーの利用のみはできますか？
THE MELLOW BARは一般見学ツアーにご参加された方のみのご利用となり、テイスティングのみのサービスは行っておりません。
機会がございましたらぜひ、ご見学ツアーへのご参加をお待ちしております。
＜蒸溜所見学＞タクシーの手配はできますか？
スタッフへお申し付けいただけましたらタクシーの手配が可能でございます。タクシー到着まで最短でも15－20分程かかりますことご了承くださいませ。
＜蒸溜所見学＞蒸溜所見学の予約をしないで伺い、ウイスキーの購入等は出来るのでしょうか？
蒸溜所内SHOPは見学をされないお客様でもご自由にお買い物いただけます。
通常、SHOPは月曜日を休館日としており、火～日の営業時間は10時から16時半となっております。
営業日の詳細につきましては公式ホームページにて随時情報を発信しております。
是非お立ち寄りください。
＜蒸溜所見学＞見学予約のキャンセルをしたいのですが、できますか？
ご予約時に受信した「【嘉之助蒸溜所】ご予約完了のお知らせ」のメール内、「■予約確認及びキャンセル」のURLをクリックの上、キャンセルお手続きをお願いいたします。
予約日2日前以降のキャンセルにつきましては、直接蒸溜所までご連絡ください。
＜蒸溜所見学＞見学予約をしたいのですが、空きありません。空きが出た際に連絡をお願いできないでしょうか？
ご希望のお日付が満席の場合、キャンセル待ちをお申込みいただけます。キャンセル待ちにてお客様情報をご登録いただきましたら、キャンセルが出た際に通知を受け取ることが可能です。
自動的にご予約がとれるということではございませんので、通知が来た際は、通常通り見学予約ページよりご予約をお願いいたします。
＜蒸溜所見学＞希望日の見学ツアーに空きがないのですが、ツアーに参加しなくても見られる所などありますか?
蒸溜所内にあります、SHOPにつきましてはツアーにご参加いただかないお客様もご利用いただけます。SHOP以外の製造場内等は、ツアーにご参加の方のみとなります。
＜オンラインショップ＞贈答品用にできますか、紙袋などお渡し用のものを入れることは可能ですか？
ギフト包装や紙袋などのご提供は現在行っておりません。
＜オンラインショップ＞着日指定はできますか？
着日指定に関しましては承っておりません。
＜オンラインショップ＞領収書はどこで発行できますか？
オンラインショップにてお買い上げいただいた場合、以下の手順にて領収書の発行が可能となります。
① 購入されたアカウントにログイン
② 「マイページ」→「購入履歴」を選択
③ 該当する注文履歴を選択
④ 領収書を印刷
＜オンラインショップ＞領収書の宛名は変更できますか？
変更はできかねます。領収書内に記載を希望する宛名でご購入お手続きをしていただくことで、ご希望の宛名にて発行が可能です。
＜オンラインショップ＞注文からどのくらいで発送されますか？
ご注文日から5営業日以内に発送お手続きをいたします。
＜オンラインショップ＞贈答用として購入者とは別の宛先へ発送する場合、金額がわかるようなものは入れないでほしいです。
購入者様情報と配送先情報が異なる場合は、金額の記載があるもの（納品書）はお入れいたしません。納品書が別途必要な場合は、info@kanosuke.comまでご購入時にご登録いただいたメールアドレスからご連絡いただけましたら随時対応させていただきます。
＜商品について＞ウイスキーボトル内に白いふわふわしたものが浮いているのは何ですか？
ウイスキー原酒に由来する「澱（おり）」成分が関係している可能性が高いと考えられます。
この澱は、ウイスキーの深みやコクを生み出すうま味成分の一部であり、弊社ではその特性をできる限り活かすため、冷却濾過を最小限に抑えた製法を採用しております。
そのため、天然由来の成分が多く残る一方で、保管環境やアルコール度数の影響により、液中に微細な結晶や澱が生じる場合がございます。なお、該当の澱はウイスキー原料由来の成分であり、異物や外部からの混入ではございません。また、人体への影響はなく、品質面においても問題なくお召し上がりいただけますので、ご安心ください。
暖かい場所にしばらく静置していただく、もしくはボトルを軽く回すなどして成分をなじませてからお召し上がりいただきますと、香味をよりバランスよくお楽しみいただけます。
＜商品について＞200mlボトルは販売していますか？
Copmponent Seriesとして嘉之助シングルモルトの構成原酒を蒸溜所限定として販売しております。
＜商品について＞KANOSUKEのウイスキーはどちらで買えますか？
いくつかのウイスキー商品は弊社オンラインショップにてご購入いただけます。
オンラインショップ
オフラインでのウイスキー販売につきましては、鹿児島県にあります蒸溜所にてご購入いただくか国内代理店である小正醸造の商品をお取り扱いいただいている酒販店様にてご購入可能でございます。それぞれの酒販店様の在庫状況が分かりかねますため、直接店名をご紹介することを差し控えさせていただいております。
ご理解の程よろしくお願いいたします。
＜商品について＞箱とクリアケースを壊してしまい化粧箱のみ購入したいのですが、可能でしょうか？
化粧箱のみの販売は行っておりません。
＜商品について＞オーナーズカスクは現在していますか？
現在、オーナーズカスクの受付はしておりません。再開する際は、メールマガジンやSNSにて情報公開いたします。